Condiciones Generales
La titularidad de este Sitio Web la ostenta la mercantil Soljem Informática, S.L., con CIF número B84594837, con domicilio Calle Juan Gris Nº 6, de Torrejón de Ardoz (Madrid), con Código Postal 28850.
Este documento, así como todo otro documento mencionado, regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web https://soljem.com y la compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).
El acceso, navegación y uso de la Página Web confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la Página Web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
- Hacer uso de la Página Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha realizado una compra de esta índole, podría ser anulada.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de esta Página Web.
En los trámites de compraventa, el usuario podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la Página Web antes de la aceptación definitiva de la compraventa mediante la confirmación de la misma.
Una vez realizada la compraventa se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado el comprador, confirmándose los productos comprados, los costes, impuestos y gastos de envío, la forma de pago y el lugar y plazo de entrega.
Una vez el procedimiento de compra haya concluido, el usuario consiente al titular de la Página Web generar una factura electrónica que se hará llegar al usuario, en su caso, a través del correo electrónico. Si el usuario lo desea la factura le podrá ser enviada en formato papel solicitándola en el número de teléfono o dirección de correo electrónico mencionado anteriormente.
Todos los productos ofertados en la Página Web están sujetos a disponibilidad de los mismos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte el suministro de los mismos. Si el producto comprado no se encuentra disponible, se le notificará al comprador para que elija otro producto de iguales características y precio, o resuelva la compra, abonándole las cantidades que se hayan satisfecho en un plazo máximo de 15 días.
Salvo que se indique lo contrario, los precios de los productos ofertados excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de realizarse el pago.
Los precios de los productos y servicios ofertados pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos y compras con respecto a los que el comprador ya haya recibido una confirmación de pedido.
- Transferencia o ingreso bancario en el número de cuenta facilitado por el prestador.
En el caso de que la forma de pago elegida sea contra-reembolso los gastos de envío se podrán ver incrementados. En este caso, el comprador se compromete a entregar al repartidor del transportista el importe exacto, el cual deberá abonarse en efectivo.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas en países extra comunitarios estarán exentas del pago del IVA.
En las entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), siendo el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega como si no se hace cargo de ella.
Cuando realice un pedido con destino a Ceuta y Melilla, deberá introducir su número de NIF para que la Agencia de Transporte no tenga problemas al realizar los trámites aduaneros.
En el supuesto de que el destinatario sea distinto del comprador, también deberá incluir el NIF de éste. Para poder recoger el pedido será necesario que el destinatario se encuentre censado en la Agencia Tributaria Española.
En su caso, en los envíos internacionales distintos a países de la Unión Europea, los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen, pero no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles), siendo el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega como si no se hace cargo de ella.
El plazo de entrega será el señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado por el comprador, exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos. En todo caso el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo imputable al vendedor no se pudiera proceder a la entrega en el plazo acordado, o en el plazo máximo de 30 días naturales, se contactará con el comprador para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con reembolso total del precio pagado. Las entregas a domicilio se realizarán en días laborables.
En caso de que transcurran 30 días naturales desde que el pedido se encuentre disponible para su entrega sin que la misma haya sido posible por causas no imputables al vendedor, se entenderá que el comprador desea desistir del contrato. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del comprador le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la Página Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán cargo del comprador a partir del momento de su entrega. El comprador adquiere la propiedad de los productos cuando el vendedor recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra efectuada y la entrega ha sido efectuada, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe a pagar por el comprador.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta que sea confirmada la transferencia realizada.
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante TRLGDCU), el comprador tendrá derecho a desistir del contrato, en las condiciones, el plazo y los procedimientos que se mencionan a continuación.
- Por teléfono en el número 916558311.
- Por correo electrónico en la dirección soporte@soljem.com.
- Cumplimentando y enviando electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento correspondiente.
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 de dicha ley, el comprador tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 de la referida norma.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de, en el caso de contratos de venta, el día que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión de los bienes solicitados.
El vendedor reembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.
El consumidor deberá devolver o entregar los bienes recibidos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
De conformidad con lo dispuesto en el TRLGDCU, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años (salvo garantia especificas del fabricante ) desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor, no obstante, de los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra o si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio bien sin conocimiento del Servicio Técnico.
La empresa no será responsable de los retrasos que se produzcan durante el despacho aduanero, por inspecciones aduaneras o confiscación de cualquier elemento por parte de las autoridades, ante acciones u omisiones del comprador o destinatario de los productos y, en general, por causas ajenas a la gestión propia de la compra ni por causas fortuitas y de fuerza mayor.
Recuerde que actúa como importador si la compra la realiza desde otro país. En este sentido, le informamos que las políticas aduaneras varían de un país a otro, por lo que es recomendable que contacte con la oficina de importación que se aplican determinados productos, ya que el vendedor no se hace responsable de la falta de expedición o de su devolución.
La empresa actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquier otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
La empresa no responderá por fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, por falta de disponibilidad de la página web por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio. La empresa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envió/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
En general, la empresa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que se encuentren fuera del control razonable de la empresa, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.
Además, se dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a la empresa en cualquier momento, utilizando los datos de contacto mencionados en estas Condiciones.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), el consumidor y usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Avenida de la Vía Láctea, Nº 4 Local 15, de San Fernando de Henares (Madrid), con Código Postal 28830 o través de la dirección de correo electrónico lopd@soljem.com.
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la LOPD.